慧客之声|许昌旭阳装饰周俊涛：服务好是留住客户最重要的因素！

　　自上世纪90年代中期开始，我国住房制度开始改革，一方面是住宅商品化，另一方面是实行货币化分房，住房改革促使建筑装饰工程行业以极为迅猛的态势发展起来。面对巨大的市场刚需，许昌旭阳装饰工程有限公司（以下简称“许昌旭阳装饰”）创始人周俊涛先生慧眼如炬，牢牢抓住这一市场机遇。虽然许昌旭阳装饰进入行业时间较短，但是在过去的半年时间里，实现了近7倍的收入增长，让当地同行业为之震惊。

　　而当问起收入高速增长的销售“秘诀”时，周俊涛先生毫不犹豫的地回答道：“秘诀就是不断提升服务质量，服务好才是留住客户最重要的因素！”

　　建筑装饰门槛不高 拼的就是人和服务

　　三百六十行，行行出状元，行行都有自己的门槛！但与其他行业相比，单就建筑装饰行业的原材料、加工成品材料销售来说，它的门槛相对较低些。因此在本地，也有许许多多与许昌旭阳装饰同样的公司，同行业竞争环境相当激烈。

　　对许昌旭阳装饰而言，创始人周俊涛先生坚信“找对人、做对事、用心服务”是公司的三个核心优势。他在采访中说到：“公司之所以有高速的业务增长，一方面得益于自己找到了一个优秀的店长，业务订单自己不用太操心；另一方面，亲自把控各类材料质量、工程项目的进程以及快速响应并解决客户的各项需求。只要把这三件事做好了，就不用愁没有客户上门。”

　　看重服务质量 选财税服务商不将就

　　对于长期与企业单位打交道的周俊涛先生而言，他十分了解在B2B服务中，客户对产品质量的需求和响应及时性更为看重。因此，他在给自己的公司挑选外包财税服务商时，也更加关注这两点——做账的质量与财税专家响应的及时性。

　　与其他行业不同的是，建筑装饰材料品种众多，再加上上下游往来的票据量较大，每到季度做账报税时就显得格外头疼。虽然之前许昌旭阳装饰采用过其他的财税服务商，但是他都不尽满意，财务税务问题致使他不能集中精力去发展公司业务。

　　不过，幸运的是他后来选择了。在合作将近一年以来，他感觉到这次他的选择是对的。周俊涛如实的说：“自从与合作之后，财务税务管理这块我几乎不操心。现在账目做得很清晰、纳税申报也很及时，财税顾问还会经常给予公司一些指导意见。现在想来，选择财税服务商真的不能将就，一定要选择服务质量好的，因为你从未感觉到像我现在这样轻松。我想这可能也是促进公司近半年持续高收入增长的重要因素吧！”

　　绿色低碳环保是大趋势 “互联网+传统行业”升级成为新方向

　　“十九大”以来，为了加速推进建材行业的生态文明建设，“绿色、低碳、环保”已是行业未来发展的大趋势。从原材料的收集、生产、加工、运输到最后的销售环节，都得到了极为严苛的管控。因此，在大趋势下，找到适合的经营销售模式成为迫切需求！

　　在谈及许昌旭阳装饰未来的发展时，周俊涛先生认为：“像以红星美凯龙为代表的大型加盟连锁模式和以东方家园为代表的仓储式大卖场模式，已占领了线下市场的巨大份额，很难再切入。而依托互联网技术创新去驱动传统行业转型升级，利用互联网工具、平台，打通线上、线下一体化发展通道，传统企业才能赢得新生机。的‘互联网+代理记账’模式如此成功，也使得我更加坚信自己的判断。在未来的两到三年内，我们也会逐步完成‘互联网+建筑装饰’的转型升级。”