西安企业危机管理理论内容有哪些?

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企业危机管理理论内容有哪些?

(1)预防与控制危机。

危机如同SARS一样，预防与控制是成本较低、较简便的方法。企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的风险，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。

(2)建立危机管理体系。

主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。

(3)解决危机。

主要是指通过公关的手段阻止危机的蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理班子;有步骤地实施危机处理策略;制止危机给企业造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及政府对企业的信任。

(4)在危机中发展。

危机管理的较高境界就是总结经验教训，让公司在事态平息后更加焕发活力。INTEL公司前CEO安迪·格鲁夫曾这样说：好的企业安度危机，平凡的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。

(5)实现企业的社会责任。

作为社会的一员，企业卓有成效的危机管理，将促进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当，将成为社会的负担，并带来不可估量的危害。

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